Online recherchieren - Offline kaufen

9 von 10 der Internetnutzer haben bereits einmal im Internet recherchiert, bevor sie ein Produkt offline im Geschäft gekauft haben.

Die Fakten im Detail

88% der Internetnutzer haben schon einmal im Internet gezielt nach Produktinformationen recherchiert, bevor sie etwas gekauft haben. Tatsächlich hat aber weniger als die Hälfte dann tatsächlich etwas über das Netz bestellt, nämlich nur 42%. Kunden lassen sich also durch das Internet in ihrer Kaufentscheidung beeinflussen, kaufen dann aber wie gewohnt im Geschäft.

Informations- und Kaufverhalten der Konsumenten

Quelle: The Multichannel Consumer - The Need to Integrate Online and Offline Channels in Europe, Boston Consulting Group, 2001

Max Zornos Kommentar

Interessanterweise hat erst eine Minderheit der Firmen entdeckt, dass sie ihre Endkundschaft im Internet von sich überzeugen muss, damit diese im ganz normalen Ladengeschäft das Produkt kauft. Zu viele Internetseiten fokussieren zu sehr auf Selbstdarstellung des Anbieters und zu wenig auf aktive Beeinflussung von Kaufentscheidungen. Ich rate jedem, sich mit dem hybriden Marketing zu beschäftigen, also dem sinnvollen Verknüpfen von Online-Informationskanälen und Offline-Vertriebskanälen.

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