Wie heißer Luft der Segen erteilt wird

Wie wird über die Inhalte von Marketingkampagnen entschieden? Theoretisch ganz einfach: Die Agentur macht ein Konzept, präsentiert es ihrem Auftraggeber. Der Auftraggeber prüft fachkundig das Konzept, gibt alles frei. Praktisch läuft es häufig anders: Es wird irgendein ein Mist abgesegnet, weil keiner auf Auftraggeberseite sich traut, der Agentur kritische Fragen zu stellen oder zu widersprechen. Man fühlt sich nicht kompetent, will sich nicht als unwissend blamieren. Vielleicht kennen Sie die Selbstzweifel: "Die Kampagnen-Idee will mir nicht einleuchten. Liegt dies jetzt daran, dass die Idee Unfug ist, oder daran, dass ich zu blöd bin?"

Verunsicherte Kunden

Je hohler das Schlagwort ist, desto mehr Lärm kann man damit erzeugen.

John B. Priestley

Manche Agenturfritzen verkaufen ihren Ideenmüll mit einer derartigen Inbrunst, dass ein durchschnittlicher Kunde nur zu einem Schluss kommt: "Wenn ich es nicht kapiere, dann bin ich zu doof. Davon nur nichts anmerken lassen, schnell die Besprechung mit dem Agenturmenschen mit Anstand zu Ende bringen." So wird dann Schwachsinn abgenickt, der nur Kosten produziert, ohne einen einzigen Kunden anzulocken.

Was der Auftraggeber / Sponsor einer Kampagne sagt

Ein schönes Beispiel ist die "Mitsprache" der Stadt Waren bei der Radio-Imagekampagne für ihre Stadt. Hierzu der Warener Bürgermeister Günter Rhein: "Wir haben in der Vorphase verschiedene Vorschläge zu hören bekommen, aber letztendlich haben wir der Werbefirma freie Hand gelassen, was da über denn Äther geht." Was er dachte, als er zum ersten Mal den Spot hörte, kommentierte der Bürgermeister so: "Gewöhnungsbedürftig. Aber ich habe mich schnell auf eine alte Weisheit besonnen, die sagt: Der Köder muss dem Fisch schmecken und nicht dem Fischer."

Interview mit dem Bürgermeister von Waren an der Müritz

Was der Auftraggeber wirklich meint

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Und nun übersetze ich die Worte des Bürgermeisters ins Deutsche: "Mannomann, sind die Agenturfritzen mit wirren Ideen angekommen. Ich kann mir nicht vorstellen, dass die Erfolg versprechen, aber wenn die Jungs von der Werbefirma meinen, dass die Spots so sein müssen... bitte, dann sollen sie sich austoben. Die sind doch die Experten und nicht wir."

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